こんにちは。
まだ5月だというのに、ずい分暑くなってきましたね。
皆さん、いかがお過ごしですか？
さて、今月も第15回社内研修・委員会が開催されました。
今回のテーマは、「カスハラ」「熱中症」「高度管理医療機器」です。
「〇〇ハラ」という言葉をよく耳にするようになって久しいですが。
カスタマーハラスメント・・・よく話題になりますね。
今年10月1日から、企業などにはカスハラ防止のため、雇用管理上必要な措置を講じることが義務付けられることになったようです。
カスハラを想定した事前の準備や、実際にカスハラが起きた際の対応等の基本的な枠組みが必要になってきます。
社会通念上許容される範囲を超えると、カスハラになってしまう可能性があります。
お客様をカスハラ加害者にさせない為に、勘違いやすれ違いを招かないよう上手にコミュニケーションをとることが重要となるようです。
お互い相手の話をよく聞き、理解する事が大切ですね。
そして、熱中症の予防や症状、対処法についても話しました。
今年もやっぱり暑くなりそうですね。エアコンや冷却グッズを利用して、水分塩分をしっかりとり、元気に夏を過ごしましょう。
さて、三泰商事では、血圧計・パルスオキシメーター・吸引器などの医療機器の販売も行っています。
各店舗に講習を受けたスタッフがおり、管理しています。命に関わる医療機器を管理をすることの大切さを再確認しました。
6月も開催します。（M）